Beautyinu · Shipping & Returns
Kebijakan Pengiriman & Garansi Retur
Komitmen kami adalah memastikan setiap paket pesanan Anda tiba dengan aman, cepat, dan bergaransi penggantian 100% jika mengalami kendala saat perjalanan.
1. Jadwal & Standar Pengiriman
• Standar Pengemasan Aman: Setiap botol dan kemasan dilapisi pelindung bubble wrap tebal dan ditempatkan dalam kardus kokoh tanpa biaya tambahan.
• Waktu Pemrosesan: Pesanan yang pembayaran atau konfirmasinya berhasil sebelum pukul 14.00 WIB akan diserahkan ke pihak ekspedisi pada hari yang sama (Senin – Sabtu).
• Pilihan Ekspedisi: Kami bermitra dengan ekspedisi resmi JNE, SiCepat, J&T, Lion Parcel, dan Anteraja.
| Wilayah Pengiriman | Estimasi Tiba (Hari Kerja) |
|---|---|
| Pulau Jawa & Kota Besar | 1 – 3 Hari |
| Luar Pulau Jawa (Sumatera, Bali, NTB, Kalimantan, Sulawesi) | 3 – 6 Hari |
| Wilayah Timur (Maluku, Papua & Daerah Pelosok) | 5 – 9 Hari |
| Regional Internasional (Malaysia & Singapura) | 5 – 10 Hari |
2. Garansi Retur & Penggantian Produk 100%
Kepuasan dan kenyamanan berbelanja Anda adalah prioritas kami. Kami memberikan garansi penggantian produk 100% baru jika pesanan yang Anda terima rusak atau tidak sesuai dengan invoice pesanan.
Syarat & Ketentuan Klaim:
- Video Unboxing Utuh: Pembeli wajib merekam video saat pertama kali membuka paket tanpa jeda (unbroken video), memperlihatkan label resi dan segel luar paket.
- Batas Waktu: Pengajuan klaim diajukan maksimal 2 x 24 jam sejak paket tercatat berstatus "Delivered" oleh kurir.
- Kondisi yang Digaransi: Botol rusak/pecah saat transit, isi bocor, varian produk berbeda, atau jumlah pesanan kurang.
Cara Mengajukan Klaim Retur
Kirim nomor pesanan, video unboxing, dan foto kendala ke WhatsApp Customer Care resmi kami.